“叮咚”一声，又来了。邮箱提示音准时得像我领导每天叫我“小李，出来喝杯咖啡”的魔性呼唤。我盯着那浮夸的加粗字体，感觉背后凉飕飕的。点开邮件，熟悉的尖锐措辞差点把我的视网膜划伤。

“主题：关于你昨天在客户群里发言的几点思考，以及公司文化建设的建议。”

我深吸一口气，平复心情。这邮件的主人公，莉莉，是我们办公室的“文化大使”，负责提升公司“整体素质”。说白了，就是整天盯着我们有没有犯错，然后添油加醋地汇报上去。每次她给我发邮件，标题都像被狗啃过，字字诛心，内容更是一针见血，让人无处遁形。

点开邮件，熟悉的尖锐措辞差点把我的视网膜划伤。

“小李，你昨天在客户群里发言的方式，显然没有达到我们公司‘专业、严谨’的沟通标准。多次使用‘怼’字，以及过于随意的网络用语，严重影响了客户对我们的信任。”

我看到“怼”字的时候，嘴角不自觉地抽搐了一下。昨天，我确实是在怼客户。那家伙叽里呱啦说了一通，全是要是不买他们推销的产品，他们的工作就没了，市场份额就没了，天要塌了，地要裂了。我实在忍不住，回了一句：“您要是不买，我们公司照常运转，您的工作也照常进行，地球离了您照样转。”结果对方就炸了，我在群里回了一句：“地球离了谁都转，但能不能转得好，就看您能不能正确地运用自己的优势了。”

这下，莉莉抓住了我“怼”字的使用，还有“网络用语”，开始对我进行一番“深刻”的批评。

“此外，你与客户沟通时，过于强调个人观点，缺乏对客户需求的深入了解。建议加强与客户之间的沟通，了解客户的核心诉求，而不是以自我为中心。”

我默默地翻了个白眼。客户的核心诉求是什么？就是价格低、质量好、服务好。我每次都直接告诉他们，我们公司主打服务，价格合适，质量有保障，需要的时候随时找我。结果对方一听，觉得我不专业，就开始各种刁难。

“最后，你的工作态度也需要调整。多次与同事沟通不畅，导致工作进度受到影响。建议你多为团队考虑，增强团队合作意识。