下午三点，办公室死气沉沉的。空调嗡嗡响，键盘敲击声稀稀拉拉。我盯着电脑屏幕，眼皮像灌了铅，盯着那五个加粗的“严重”字眼，感觉脸皮都在冒火。

“严重？就因为老子跟客户解释了三次为啥不能秒回信息？”我低声嘀咕，“他催催催，老子好心解释下，错了吗？”

旁边小王头凑过来，小声嘀咕：“哥，你也别生气了，那客户本身就是个傻逼，非说我们要断网了。”

我白了他一眼：“你是不是也觉得我今天话多了？”

小王缩了缩脖子：“哪能呢，哥你一向沉稳，就是……就是太实在了。”

实在？我差点没笑出声。那我这是不是该换个策略？怼回去？对，就怼回去！谁让这年头，怼人还能怼出水平来呢。

我深吸一口气，手指在键盘上敲击起来。我是写文档的，客户要求改稿子，我本来就是必须逐字逐句解释的。以前我解释完，客户也就“哦”一声，然后说“修改好了，谢谢”。今天，他非说“严重滞后”。

我打字的速度没变，语调却突然急促起来：“先生，你所谓的‘严重滞后’，在我看来，就是您自己不合理的期待。服务行业，首先要讲求的是理解和尊重。您今天下午三点给我发消息，要求我立刻改完，这就像要求厨师做一道菜，刚开火就要出锅。您觉得可能吗？”

小王看得直瞪眼：“哥，你这语气……”

我忽略他，继续打：“您的要求太过分了，简直是强人所难。您应该知道，任何工作都需要时间和流程，尤其是写作。我给您解释了三次，您却连‘严重’两个字都容忍不了，这让我情何以堪？”

客户那边沉默了一会儿，然后回了一句：“我不管，我就是要快，你们必须立刻给我改完！”

我笑了：“先生，您这是在要求我违反常理。我理解您的急迫，但我也必须坚持原则。您不能要求我立刻完成，就像你不能要求太阳立刻下山一样。”

我停顿了一下，然后加了一句：“如果您不满意，您可以找其他公司，但我们公司，是绝不会因为这种无理的要求而做出妥协的。”

客户那边突然没了声音，估计是被我怼懵了。

过了好一会儿，他才回了一句：“……行，我等你们处理。